Allgemeine Kundeninformationen zum Ablauf einer Bestellung.
Sie erhalten umgehend nach dem Absenden Ihrer Bestellung eine automatisch erstellte Bestellbestätigung per eMail. Sollten Sie beim Senden der Bestellung eine Fehlermeldung erhalten, nehmen wir Ihren Auftrag selbstverständlich gerne telefonisch entgegen, oder Sie bestellen per Telefax. Ein entsprechendes Formular für Ihre Fax-Bestellung finden Sie hier als PDF-Datei. Die verbindliche Auftragsbestätigung versenden wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden ab Bestelleingang in einer gesonderten eMail als PDF-Anhang. Beachten Sie hierbei bitte, dass unser Büro an Wochenenden und Feiertagen nicht durchgehend besetzt ist.
Zahlarten
Überweisung: Bestellen - bezahlen - bekommen
Ihr Einkauf wird für Sie 10 Tage nach Versand der Auftragsbestätigung reserviert. Ist bis dahin die Zahlung nicht bei uns eingegangen, wird Ihr Auftrag storniert. Bitte beachten Sie, dass auch bei Online-Überweisungen 3 Tage bis zur Wertstellung auf dem Empfängerkonto vergehen können. Bei Zahlungseingang wird Ihre Bestellung umgehend weiter bearbeitet. Diese Zahlart ist national und international verfügbar. Kunden aus dem Ausland bezahlen per gebührenfreier EU-Standardüberweisung (BIC/IBAN).
Nachnahme: Bei Lieferung bezahlen
Sie bezahlen bei Erhalt der Lieferung. Nur in Verbindung mit der Versandart 'DHL' innerhalb Deutschlands möglich (zzgl. 6,50 EUR Nachnahmegebühr), wobei Rechnungs- und Lieferanschrift nicht abweichen dürfen. Der Zusteller von DHL nimmt den Rechnungsbetrag in bar entgegen und übergibt Ihnen die Ware. Für die Geldübermittlung berechnet die Post zusätzlich 2,00 EUR. Bitte halten Sie den Betrag passend bereit. Diese Zahlart ist ausschließlich national verfügbar.
Rechnung: Nach Erhalt bezahlen
Sie bezahlen nach Erhalt der Lieferung per Überweisung (ausschließlich für öffentliche Einrichtungen und Firmen). Für Ihre Bestellung verwenden Sie bitte das PDF-Fax-Bestellformular oder rufen Sie uns an. Diese Zahlart ist ausschließlich national verfügbar.
Lastschrift, Kreditkarte, giropay:
Sie bezahlen schnell und sicher über Ihr PayPal-Konto. Bei Zahlungseingang wird Ihre Bestellung umgehend weiter bearbeitet. Mit PayPal sollten Sie nur sofort verfügbare Artikel bezahlen (
). Diese Zahlart ist national und international verfügbar.
Kunden aus der Schweiz / Liechtenstein erhalten die Ware abzgl. 19% MwSt.! Der Rechnungsbetrag wird Netto in Euro ausgewiesen und kann problemlos per EU-Standardüberweisung zur Zahlung angewiesen werden. Für die Zustellung berechnet DHL Porto von zZt. 30 EUR. Beachten Sie bitte, dass bei Zustellung evtl. weitere Einfuhrabgaben erhoben werden können. Informationen hierzu erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
